КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 28.03.2012 г. №158
Курская область, 307500, г. Дмитриев
Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях, а также о зачислении в образовательное учреждение»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением Администрации Дмитриевского района от 03.11.2011 г. № 540 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг» Администрация Дмитриевского района ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент Управления
образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского рай-
она Курской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и
иных вступительных испытаниях, а также о зачислении в образовательное
учреждение».
2. Постановление вступает в силу со дня его подписания.
Глава Дмитриевского района В.Г. Петров
УТВЕРЖДЕН
постановлением Администрации Дмитриевского района
от 28.03.2012 г. №158
I. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента.
Настоящий Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях, а также о зачислении в образовательное учреждение» (далее – Регламент) разработан в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 г. № 1993-р в целях повышения доступности и качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Настоящий административный регламент вступает в силу после его утверждения постановлением Администрации Дмитриевского района.
1.2. Круг заявителей
Получателями муниципальной услуги являются (далее – заявители):
- обучающиеся МОУ,
- родители (законные представители) обучающихся МОУ,
- иные лица в соответствии с действующим законодательством.
Заявителями могут выступать физические и юридические лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их полномочиями заявителя в установленном порядке.
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
1.3.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
- в Управлении образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области (Приложение № 1);
- непосредственно в муниципальных образовательных учреждениях
(Приложение № 2);
- на официальном сайте Администрации Дмитриевского района Курской области в информационно – телекоммуникационной сети Интернет: www. rkurck. ru;
- на едином портале государственных и муниципальных услуг.
1.3.2. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
- в устной форме лично в муниципальное образовательное учреждение;
- по телефону в муниципальное образовательное учреждение;
- по адресу электронной почты муниципального образовательного учреждения (Приложение 2);
- через Интернет-сайт муниципального образовательного учреждения (Приложение 2).
1.3.4. Если информация, полученная в муниципальном образовательном учреждении, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес начальника Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области (Приложение № 1), заместителя Главы Администрации, курирующего вопросы образования (307500, Курская область, город Дмитриев, улица Ленина, дом 44 , тел. 2-13-37).
1.3.5. Основными требованиями к информированию граждан являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.6. Информирование граждан организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование;
- публичное информирование.
1.3.7. Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- размещения информации на сайте.
1.3.8. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется сотрудниками Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области, а также муниципальных образовательных учреждений при обращении граждан за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону.
Информационные стенды в образовательных учреждениях, предоставляющих услугу, оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:
- адрес Администрации Дмитриевского района Курской области, в т.ч. адрес Интернет-сайта, номера телефонов, адрес электронной почты Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области;
- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде.
Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области или муниципального образовательного учреждения. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
1.3.9. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в Управление образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
1.3.10. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио (далее СМИ).
1.3.11. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-сайте Администрации Дмитриевского района Курской области, официальных Интернет - сайтах муниципальных образовательных учреждений (Приложение № 2 к Регламенту), путем использования информационных стендов, размещающихся в муниципальных образовательных учреждениях.
1.3.12. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону, сотрудник Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области, а также муниципального образовательного учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, название управления образования или наименование муниципального образовательного учреждения.
В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
II. Стандарт предоставления муниципальной
услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:
«Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях, а также о зачислении в образовательное учреждение» (далее – муниципальная услуга).
2.2. Наименование органа, непосредственно оказывающего муниципальную услугу, а также организаций, без обращения в которые заявители не могут получить муниципальную услугу, либо обращение в которые необходимо для оказания муниципальной услуги:
организация предоставления муниципальной услуги осуществляется Администрацией Дмитриевского района Курской области в лице Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области (далее – Управление образования). Муниципальная услуга предоставляется муниципальными образовательными учреждениями Дмитриевского района Курской области, указанными в Приложении № 1 к настоящему административному регламенту (далее – Учреждения).
График работы МОУ по предоставлению муниципальной услуги: понедельник - пятница с 10.00 часов до 16.00 часов
Муниципальная услуга не предоставляется в дни проведения экзаменов в МОУ, определенных пунктами проведения экзаменов.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- подготовка и выдача информации заявителю в устной или письменной форме,
- доступ заявителей к сводной информации о результатах сданных экзаменов, размещенной на сайте Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района, сайтах МОУ.
2.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги состоит из трех направлений:
2.4.1. Общее информирование производится путем размещения информации в сети Интернет на официальных сайтах и информационных стендах МОУ.
2.4.2. Информирование по запросу осуществляется по телефонам МОУ, письменно, посредством электронной почты.
Письменные обращения, в том числе обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения.
Ответ на телефонный звонок заявителя не должен превышать 15 минут.
2.4.3. Информирование путем личного консультирования осуществляется руководителем или работником МОУ, к компетенции которого относится рассмотрение данного вопроса, в порядке живой очереди.
Время ожидания в очереди не должно превышать 30 минут.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 г. № 3266-1 «Об образовании» (с изменениями и дополнениями);
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями);
- Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Закон Российской Федерации от 31.05.2002 г. № 62-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» (с изменениями);
- Закон Российской Федерации от 19.12.1993 г. № 4530-I «О вынужденных переселенцах» (с изменениями и дополнениями);
- Закон Российской Федерации от 25.07.2002 г. № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями);
- Федеральный закон от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001г. № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении (с изменениями и дополнениями)»;
- постановление Правительства Российской Федерации от 19.09.1997г. № 1204 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста» (с изменениями и дополнениями);
- постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997г. № 288 «Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья» (с изменениями и дополнениями);
- Типовым положением об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 г. № 233;
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 23 июня 2000 г. № 1884 «Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната» (с изменениями и дополнениями);
- Закон Курской области от 17.02.2000 № 13-ЗКО «Об образовании в Курской области».
- Устав МОУ;
- иные правовые акты.
2.6. Обезличенная информация о муниципальной услуге является открытой и общедоступной. Информация, содержащая персональные данные, представляется только субъектам персональных данных, их родителям (законным представителям), а также специалистам МОУ в рамках их служебной деятельности. В этом случае заявитель при личном обращении должен предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Информирование осуществляется МОУ в устной форме (при личном обращении заявителей за информацией), по телефонам, через Интернет-сайты МОУ или на информационных стендах МОУ.
2.7. Основными требованиями к информированию заявителей о муниципальной услуге являются:
- достоверность представляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм представляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- соблюдение законодательства о персональных данных;
- оперативность представления информации.
2.8. Для сохранения конфиденциальности информации и соблюдения законодательства о персональных данных осуществляются следующие меры:
- прием ведется по одному посетителю;
- данные принимает и фиксирует ответственное лицо;
- все данные передаются непосредственно работнику МОУ, к компетенции рассмотрения которого они относятся.
2.9. Предоставление муниципальной услуги оказывается бесплатно.
Отказ в предоставлении информации по муниципальной услуге может быть произведен только по основаниям, предусмотренным статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2.10. В случае если информация, полученная в МОУ, не удовлетворяет заявителя, то он вправе обратиться в адрес начальника Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области (Приложение № 1 к Регламенту), заместителя Главы Администрации, курирующего вопросы образования (307500, Курская область, город Дмитриев, улица Ленина, дом 44, тел. 2-13-37).
2.11. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
2.11.1. Помещение для оказания муниципальной услуги в МОУ должно соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам (СанПиН 2.4.2.1178-02) и оснащено средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи.
2.11.2. Помещение для оказания муниципальной услуги обеспечивается необходимыми для оказания муниципальной услуги оборудованием (компьютеры, средства связи, включая доступ к сети Интернет, оргтехника), канцелярскими принадлежностями, информационными материалами, наглядной информацией, стульями и столами.
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1. Прием от заявителя обращения на получение муниципальной услуги и его регистрация в журнале поступающей документации. В заявлении указывается фамилия, имя, отчество заявителя, место его регистрации и фактического проживания, контактные телефоны, содержание обращения.
3.1.2. Рассмотрение запроса от заявителя для установления его права на получение муниципальной услуги с учетом ограничений на предоставление сведений конфиденциального характера и иных ограничений, предусмотренных нормативными правовыми актами.
3.1.3. Предоставление муниципальной услуги заявителю в установленный законом срок (при личном обращении - не более 30 минут, при письменном – не более 30 дней с момента регистрации запроса; регистрация запроса в день его подачи) или отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.2 Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является прием запроса от заявителя и регистрация его в журнале.
3.3. Основанием для начала административной процедуры рассмотрения обращения заявителя является поступление заявления работнику МОУ (специалисту Управления образования), ответственному за рассмотрение обращения заявителя.
3.4. По результатам рассмотрения обращения и представленных заявителем сведений работник МОУ (специалист Управления образования), ответственный за рассмотрение обращения заявителя, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на муниципальную услугу и принимает (готовит) решение о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.
3.5. Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки предоставленных заявителем сведений) не должен превышать при личном обращении – 30 минут, при письменном – 30 дней. Ответственный за оказание услуги – директор.
3.6. В решении об отказе в предоставлении муниципальной услуги в обязательном порядке должны быть указаны причины отказа.
3.7. По результатам обработки обращения формируется официальный ответ в письменной или устной форме в зависимости от формы запроса заявителя, после чего результат регистрируется в журнале исходящей корреспонденции. Предоставляемая муниципальная услуга должна соответствовать требованиям существующего законодательства Российской Федерации.
4.1. Мероприятие по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме плановых и оперативных проверок.
4.1.1. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области на текущий год.
4.1.2. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в Управление образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.
4.1.3. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителем МОУ. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем МОУ.
4.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаниях, а также о зачислении в образовательное учреждение организует и осуществляет Управление образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района. Контроль включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей муниципальной услуги, содержащие жалобы на действия (бездействие) работников МОУ.
4.3. Для проведения проверки Управлением образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области создается комиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек.
4.4. К проверкам могут привлекаться специалисты Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области, работники органов местного самоуправления, работники образовательных учреждений, прошедшие соответствующую подготовку, а также других служб, осуществляющих функции контроля и надзора на территории Дмитриевского района.
4.5. Для выбора учреждений, включаемых в план-график контрольной деятельности, используются следующие критерии:
- дата проведения последнего планового мероприятия по контролю в отношении данной организации;
- количество выявленных нарушений законодательства в области образования за предшествующий 5-летний период, полнота и своевременность устранения выявленных нарушений.
4.6. При проведении мероприятия по контролю у образовательных учреждений могут быть затребованы следующие документы и материалы:
- лицензия на право ведения образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации учреждения;
- документы, регламентирующие структуру управления деятельностью учреждения;
- документы, регламентирующие прием в учреждение;
- документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;
- документы, регламентирующие отчисление обучающихся из учреждения, перевод обучающихся;
- документы, регламентирующие осуществление текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся;
- иные локальные акты, изданные в пределах компетенции учреждения.
4.7. Контроль осуществляется на основании приказа начальника Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области.
4.8. Результаты проверки предоставления муниципальной услуги доводятся до учреждений в письменной форме.
4.9. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) при предоставлении муниципальной услуги.
Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа,
предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу
(претензию) не дается
Жалоба (претензия) заявителя не рассматриваются в следующих случаях:
- при отсутствии сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии, о ф.и.о. заявителя и почтовом адресе, по которому должен быть направлен ответ;
- при отсутствии подписи получателя муниципальной услуги;
- если аргументом обращения, жалобы (претензии) является решение, принятое в судебном порядке;
- если в тексте содержатся нецензурные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению;
- если в тексте жалобы содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.
Ответ на обращение, жалобу (претензию) заявителя не дается, если от него поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения, жалобу (претензии).
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении обращения жалобы (претензии) направляется получателю муниципальной услуги не позднее 15 дней с момента регистрации.
5.4. Основания для начала процедуры досудебного
(внесудебного) обжалования
1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
5.6. Органы муниципальной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном
(внесудебном) порядке
Заявители могут направить жалобу (претензию) в досудебном и внесудебном порядке в Администрацию Дмитриевского района по адресу: 307500, Курская область, г. Дмитриев, ул. Ленина, д. 44, на официальный сайт Администрации Дмитриевского района: www.dmitriev.rkursk.ru, конкретным должностным лицам Администрации Дмитриевского района контролирующих предоставление данной муниципальной услуги.
5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии)
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложение № 1
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги
Адрес Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района:
307500, Курская область, город Дмитриев, улица Ленина, дом 79
Телефоны:
начальник Управления: (471 50) 2-23-39;
главный специалист - эксперт Управления: (471 50) 2-29-60.
Адрес электронной почты Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района:
iac_46_011@mail.ru
Часы работы:
понедельник - пятница с 9.00 до 18.00.
Перерыв:
с 13.00 час. до 14.00 час.
Прием граждан по личным вопросам начальником Управления образования, опеки и попечительства (Ольга Ивановна Бондарева)
среда с 10.00 до 12.00 часов.
Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
|
Наименование образовательного учреждения (в соответствии с уставом) |
Место нахождения |
Телефон |
Адрес электронной почты |
|
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 1 г.Дмитриева» Дмитриевского района Курской области |
307500 , Курская область, город Дмитриев, проспект Советских космонавтов, дом 2 |
2-23-58 |
school1_46_011@ |
|
Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 2 г.Дмитриева» Дмитриевского района Курской области |
307500 , Курская область, город Дмитриев, улица Володарского, дом 37 |
2-14-95 |
school2_46_011@ |
|
Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Березовская средняя общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307523, Курская область, Дмитриевский район, село Береза |
9-44-45 |
bereza_46_011@ |
|
Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Генеральшинская средняя общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307536, Курская область, Дмитриевский район, село Генеральшино |
9-42-35 |
gener_46_011@ mail.ru |
|
Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Крупецкая средняя общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307509, Курская область, Дмитриевский район, село Крупец |
2-27-60 |
dmitrievsk549@ mail.ru |
|
Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Первоавгустовская средняя общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307510, Курская область, Дмитриевский район, поселок Первоавгустовский, улица Пионерская, 5 |
9-93-29 |
pavgust_46_011@ |
|
Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Селинская средняя общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307524, Курская область, Дмитриевский район, село Селино |
9-47-32 |
selin_46_011@ mail.ru |
|
Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Снижанская средняя общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307534, Курская область, Дмитриевский район, село Снижа |
2-14-08 |
snija_46_011@ mail.ru |
|
Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Дерюгинская основная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307513, Курская область, Дмитриевский район, село Дерюгино |
9-93-71 |
derugino_46_011@ |
|
Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Краснодубравская основная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307520, Курская область, Дмитриевский район, поселок Красная Дубрава |
2-26-01 |
krdubr_46_011@ |
|
Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Меловская основная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307530, Курская область, Дмитриевский район, село Меловое |
9-61-47 |
mel_46_011@ |
|
Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Неварская основная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307515, Курская область, Дмитриевский район, село Неварь |
2-11-12 |
nevar_46_011@ |
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Новопершинская основная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307535, Курская область, Дмитриевский район, село Куток |
9-43-25 |
novoper_46_011@ |
|
Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Погодинская основная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307531, Курская область, Дмитриевский район, село Погодино |
9-22-25 |
pogod_46_011@ |
|
Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Поповкинская основная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307532, Курская область, Дмитриевский район, село Поповкино |
9-12-41 |
popov_46_011@ |
|
Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Старогородская основная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307501, Курская область, Дмитриевский район, село Старый Город |
9-02-42 |
stgorod_46_011@ |
|
Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Вечерняя (сменная) общеобразовательная школа г.Дмитриева» Дмитриевского района Курской области |
307500, Курская область, город Дмитриев, улица Революционная, дом 20 |
2-27-77 |
vecher_46_011@ |
|
©
2009-2024
Областное государственное унитарное предприятие «Информационный центр «Регион-Курск» Администрация сайта: (4712) 39-51-52, 39-51-53 |
305002, г. Курск, ул. М.Горького, 65 А-3, офис 7 E-mail: icrk@mail.ru |
