КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 28.03.2012 г. №160
Курская область, 307500, г. Дмитриев
Об утверждении административного регламента Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением Администрации Дмитриевского района от 03.11.2011 г. № 540 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг» Администрация Дмитриевского района ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского
района Курской области по предоставлению муниципальной услуги «Пре-
доставление информации об организации общедоступного и бесплатного
дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего
образования, а также дополнительного образования в образовательных
учреждениях».
2. Постановление вступает в силу со дня его подписания.
Глава Дмитриевского района В.Г. Петрова
УТВЕРЖДЕН
постановлением Администрации
Дмитриевского района
от 28.03.2012 г. №160
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Настоящий Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях» (далее – административный регламент, муниципальная услуга) разработан в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 г. № 1993-р в целях повышения качества, доступности и оперативности предоставления заявителям информации в сфере общего образования, создания необходимых условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
Настоящий регламент вступает в силу после его утверждения постановлением Администрации Дмитриевского района.
1.2. Круг заявителей
Получателями муниципальной услуги являются (далее – заявители):
родители (законные представители) несовершеннолетних граждан, а также совершеннолетние граждане, желающие освоить образовательные программы среднего (полного) общего образования в формах: очно-заочной (вечерней), заочной, экстернате, дополнительные программы.
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
1.3.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
- в Управлении образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области (Приложение № 1);
- непосредственно в муниципальных образовательных учреждениях
(Приложение № 2);
- на официальном сайте Администрации Дмитриевского района Курской области в информационно – телекоммуникационной сети Интернет: www. rkurck. ru;
- на едином портале государственных и муниципальных услуг.
1.3.2. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
- в устной форме лично в муниципальное образовательное учреждение;
- по телефону в муниципальное образовательное учреждение;
- по адресу электронной почты муниципального образовательного учреждения (Приложение 2);
- через Интернет-сайт муниципального образовательного учреждения (Приложение 2).
1.3.4. Если информация, полученная в муниципальном образовательном учреждении, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес начальника Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области (Приложение № 1), заместителя Главы Администрации, курирующего вопросы образования (307500, Курская область, город Дмитриев, улица Ленина, дом 44 , тел. 2-13-37).
1.3.5. Основными требованиями к информированию граждан являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.6. Информирование граждан организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование;
- публичное информирование.
1.3.7. Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- размещения информации на сайте.
1.3.8. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется сотрудниками Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области, а также муниципальных образовательных учреждений при обращении граждан за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону.
Информационные стенды в образовательных учреждениях, предоставляющих услугу, оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:
- адрес Администрации Дмитриевского района Курской области, в т.ч. адрес Интернет-сайта, номера телефонов, адрес электронной почты Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области;
- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде. Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области или муниципального образовательного учреждения. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
1.3.9. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в Управление образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
1.3.10. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио (далее СМИ).
1.3.11. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-сайте Администрации Дмитриевского района Курской области, официальных Интернет - сайтах муниципальных образовательных учреждений (Приложение № 2 к Регламенту), путем использования информационных стендов, размещающихся в муниципальных образовательных учреждениях.
1.3.12. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону, сотрудник Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области, а также муниципального образовательного учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, название управления образования или наименование муниципального образовательного учреждения.
В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
2.1. Наименование муниципальной услуги
«Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Организация предоставления муниципальной услуги осуществляется Администрацией Дмитриевского района Курской области в лице Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области (далее – Управление образования). Муниципальная услуга предоставляется муниципальными образовательными учреждениями Дмитриевского района Курской области, указанными в Приложении № 2 к настоящему административному регламенту (далее – Учреждения).
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- информация об организации основного общего, среднего (полного) общего образования в образовательных учреждениях Дмитриевского района Курской области, размещенная на Интернет-сайтах учреждений;
- информация об организации основного общего, среднего (полного) общего образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории Дмитриевского района Курской области, размещенная на информационном стенде образовательного учреждения.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4.1. Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги - в день обращения граждан.
2.4.2. Срок прохождения отдельных административных процедур:
2.4.3. Время ожидания гражданина для получения муниципальной услуги у сотрудника муниципального образовательного учреждения не должно превышать 30 минут.
2.4.4. Продолжительность приема гражданина у сотрудника муниципального образовательного учреждения, осуществляющего информирование по вопросу получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 г. № 3266-1 «Об образовании» (с изменениями и дополнениями);
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями);
- Закон Российской Федерации от 31.05.2002 г. № 62-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» (с изменениями);
- Закон Российской Федерации от 19.12.1993 г. № 4530-I «О вынужденных переселенцах» (с изменениями и дополнениями);
- Закон Российской Федерации от 31.05.2002 г. № 62-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» (с изменениями);
- Закон Российской Федерации от 25.07.2002 г. № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями);
- постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001г. № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении (с изменениями и дополнениями)»;
- постановление Правительства Российской Федерации от 19.09.1997г. № 1204 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста» (с изменениями и дополнениями);
- постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997г. № 288 «Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья» (с изменениями и дополнениями);
- Типовым положением об образовательном учреждении дополнительного образования детей, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 г. № 233;
- Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 № 666;
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 23 июня 2000 г. № 1884 «Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната» (с изменениями и дополнениями);
- Закон Курской области от 17.02.2000 г. № 13-ЗКО «Об образовании в Курской области».
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
Основанием для предоставления муниципальной услуги является: личное обращение заявителя, поступление по почте или в электронном виде в Управление образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района письменного обращения заявителя по вопросу предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Дмитриевского района Курской области.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги
Оснований для приостановления в предоставлении муниципальной услуги не имеются.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги не имеются.
2.7. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами
Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.
2.8. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса предоставлении муниципальной услуги, не должен превышать 30 минут, а при получении результата предоставления муниципальной услуги в течение 30 дней.
2.9. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
2.9.1. Максимальный срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не более 15 минут при обращении лично.
2.9.2. Прием запроса о предоставлении муниципальной услуги может осуществляться по телефону и в электронной форме.
2.9.3. Запрос о предоставлении муниципальной услуги может быть сделан заявителем не ранее чем за 1 день до его выполнения.
2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
2.10.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в Управлении образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области и образовательных учреждениях.
2.10.2. Помещение для предоставления муниципальной услуги в МОУ должно соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам (СанПиН 2.4.2.1178-02) и оснащено средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи.
2.10.3. Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием (компьютеры, средства связи, включая доступ к сети Интернет, оргтехника), канцелярскими принадлежностями, информационными материалами, наглядной информацией, стульями и столами.
2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.11.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в едином портале государственных и муниципальных услуг;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации Дмитриевского района Курской области;
- размещение информации о процедуре предоставления муниципальной услуги на информационных стендах.
2.11.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соответствие требованиям административного регламента;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- оперативность предоставления информации об услуге;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб или количество обоснованных жалоб на решения или действия (бездействия), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
3.1. Процесс получения муниципальной услуги включает в себя ряд процедур, блок-схема которых приведена в Приложении № 3 Регламента.
3.2 Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- прием и регистрация документов от заявителя;
- рассмотрение письменного обращения заявителя.
3.3. Прием и регистрация заявления и документов заявителя.
Основанием для начала административного действия по приему и регистрации документов от заявителя является личное обращение, поступление по почте или в электронном виде в Управление образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района письменного обращения заявителя по вопросу предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Дмитриевского района Курской области.
3.3.1. Специалист Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района осуществляет прием и регистрацию письменных обращений:
- принимает и регистрирует документы;
- на втором экземпляре письменного обращения ставит роспись и дату приема документов от заявителя (при личном обращении);
- регистрирует письменное обращение в соответствующем журнале регистрации письменных обращений;
- направляет письменное обращение на рассмотрение начальнику Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района.
Время приема документов составляет не более 15 минут.
Время регистрации письменного обращения составляет не более 3 дней с момента его поступления в Управление образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района.
3.3.2 Результатом исполнения административного действия является направление обращения заявителя на рассмотрение начальнику Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района.
3.4. Основанием для начала административного действия по рассмотрению письменного обращения заявителя является его прием и регистрация.
3.4.1. Начальник Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района:
- определяет должностное лицо Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка, характера и срока исполнения.
3.4.2. Исполнитель:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
- готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 3 дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись начальнику Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района.
3.4.3. После подписания ответа на письменное обращение заявителя начальником Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района исполнитель направляет его заявителю. Ответ на обращение, поступившее в Управление образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в письменном обращении.
3.4.4. Результатом исполнения административного действия является полученный заявителем письменный ответ должностного лица Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района, содержащий информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Дмитриевского района.
3.5. Предоставление муниципальной услуги в муниципальных образовательных учреждениях осуществляет персонал в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду образовательного учреждения. Ответственный за оказание муниципальной услуги - директор.
3.6. Предоставляемая муниципальная услуга должна соответствовать требованиям существующего законодательства Российской Федерации.
4.1. Мероприятие по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме плановых и оперативных проверок.
4.1.1. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области на текущий год.
4.1.2. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в Управление образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.
4.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях Дмитриевского района Курской области осуществляется Управлением образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области.
4.3. Для проведения проверки Управлением образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области создается комиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек.
4.4. К проверкам могут привлекаться специалисты Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области, работники органов местного самоуправления, работники образовательных учреждений, прошедшие соответствующую подготовку, а также других служб, осуществляющих функции контроля и надзора на территории Дмитриевского района.
4.5. Для выбора учреждений, включаемых в план-график контрольной деятельности, используются следующие критерии:
- дата проведения последнего планового мероприятия по контролю в отношении данной организации;
- количество выявленных нарушений законодательства в области образования за предшествующий 5-летний период, полнота и своевременность устранения выявленных нарушений.
4.6. При проведении мероприятия по контролю у образовательных учреждений могут быть затребованы следующие документы и материалы:
- лицензия на право ведения образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации учреждения;
- документы, регламентирующие структуру управления деятельностью учреждения;
- документы, регламентирующие прием в учреждение;
- документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;
- документы, регламентирующие отчисление обучающихся из учреждения, перевод обучающихся;
- документы, регламентирующие осуществление текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся;
- документы, регламентирующие деятельность учреждения в части охраны и укрепления здоровья обучающихся, воспитанников;
- документы, регламентирующие деятельность педагогических организаций (объединений), методических объединений, повышение квалификации педагогических работников;
- документы, регламентирующие деятельность общественных (в том числе детских и молодежных) организаций (объединений), не запрещенную законом;
- иные локальные акты, изданные в пределах компетенции учреждения.
4.7. Контроль осуществляется на основании приказа начальника Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района Курской области.
4.8. Результаты проверки предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях Дмитриевского района Курской области доводятся до учреждений в письменной форме.
4.9. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) при предоставлении муниципальной услуги.
Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу
(претензию) не дается
Жалоба (претензия) заявителя не рассматриваются в следующих случаях:
- при отсутствии сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии, о ф.и.о. заявителя и почтовом адресе, по которому должен быть направлен ответ;
- при отсутствии подписи получателя муниципальной услуги;
- если аргументом обращения, жалобы (претензии) является решение, принятое в судебном порядке;
- если в тексте содержатся нецензурные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению;
- если в тексте жалобы содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.
Ответ на обращение, жалобу (претензию) заявителя не дается, если от него поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения, жалобу (претензии).
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении обращения жалобы (претензии) направляется получателю муниципальной услуги не позднее 15 дней с момента регистрации.
5.4. Основания для начала процедуры досудебного
(внесудебного) обжалования
1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
5.6. Органы муниципальной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном
(внесудебном) порядке
Заявители могут направить жалобу (претензию) в досудебном и внесудебном порядке в Администрацию Дмитриевского района по адресу: 307500, Курская область, г. Дмитриев, ул. Ленина, д. 44, на официальный сайт Администрации Дмитриевского района: www.dmitriev.rkursk.ru, конкретным должностным лицам Администрации Дмитриевского района контролирующих предоставление данной муниципальной услуги.
5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии)
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложение № 1
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях»
Адрес Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района:
307500, Курская область, город Дмитриев, улица Ленина, дом 79
Телефоны:
начальник Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района: (471 50) 2-23-39;
главный специалист - эксперт Управления: (471 50) 2-29-60.
Адрес электронной почты Управления образования, опеки и попечительства Администрации Дмитриевского района:
iac_46_011@mail.ru
Часы работы:
понедельник - пятница с 9.00 до 18.00.
Перерыв:
с 13.00 час. до 14.00 час.
Прием граждан по личным вопросам начальником Управления образования, опеки и попечительства (Ольга Ивановна Бондарева)
среда с 9.00 до 11.00 часов.
Приложение № 2
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях»
|
Наименование образовательного учреждения (в соответствии с уставом) |
Место нахождения |
Телефон |
Адрес электронной почты |
Интернет-сайт |
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 1 г. Дмитриева» Дмитриевского района Курской области |
307500 , Курская область, город Дмитриев, проспект Советских космонавтов, дом 2 |
2-23-58 |
school1_46_011@mail.ru |
|
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 2 г. Дмитриева» Дмитриевского района Курской области |
307500 , Курская область, город Дмитриев, улица Володарского, дом 37 |
2-14-95 |
school2_46_011@mail.ru |
|
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Березовская средняя общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307523, Курская область, Дмитриевский район, село Береза |
9-44-45 |
bereza_46_011@mail.ru |
|
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Генеральшинская средняя общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307536, Курская область, Дмитриевский район, село Генеральшино |
9-42-35 |
gener_46_011@mail.ru |
|
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Крупецкая средняя общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307509, Курская область, Дмитриевский район, село Крупец |
2-27-60 |
dmitrievsk549@mail.ru |
http://krupesss.narod.ru/ |
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Первоавгустовская средняя общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307510, Курская область, Дмитриевский район, поселок Первоавгустовский, улица Пионерская, 5 |
9-93-29 |
pavgust_46_011@mail.ru |
|
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Селинская средняя общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307524, Курская область, Дмитриевский район, село Селино |
9-47-32 |
selin_46_011@mail.ru |
|
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Снижанская средняя общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307534, Курская область, Дмитриевский район, село Снижа |
2-14-08 |
snija_46_011@mail.ru |
|
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Дерюгинская основная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307513, Курская область, Дмитриевский район, село Дерюгино |
9-93-71 |
derugino_46_011@mail.ru |
|
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Краснодубравская основная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307520, Курская область, Дмитриевский район, поселок Красная Дубрава |
2-26-01 |
krdubr_46_011@mail.ru |
|
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Меловская основная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307530, Курская область, Дмитриевский район, село Меловое |
9-61-47 |
mel_46_011@mail.ru |
|
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Неварская основная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307515, Курская область, Дмитриевский район, село Неварь |
2-11-12 |
nevar_46_011@mail.ru |
|
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Новопершинская основная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307535, Курская область, Дмитриевский район, село Куток |
9-43-25 |
novoper_46_011@mail.ru |
|
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Погодинская основная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307531, Курская область, Дмитриевский район, село Погодино |
9-22-25 |
pogod_46_011@mail.ru |
|
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Поповкинская основная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307532, Курская область, Дмитриевский район, село Поповкино |
9-12-41 |
popov_46_011@mail.ru |
|
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Почепская основная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307525, Курская область, Дмитриевский район, село Почепное |
9-35-47 |
pochepn_46_011@mail.ru |
|
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Старогородская основная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307501, Курская область, Дмитриевский район, село Старый Город |
9-02-42 |
stgorod_46_011@mail.ru |
|
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Харасейская основная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307522, Курская область, Дмитриевский район, деревня Харасея |
9-45-30 |
haras_46_011@mail.ru |
|
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Фокинская начальная общеобразовательная школа» Дмитриевского района Курской области |
307509, Курская область, Дмитриевский район, деревня Фокино |
9-82-11 |
fokino_46_011@mail.ru |
|
|
Муниципальное общеобразовательное учреждение «Вечерняя (сменная) общеобразовательная школа г.Дмитрие-ва» Дмитриевского района Курской области |
307500, Курская область, город Дмитриев, улица Революционная, дом 20 |
2-27-77 |
vecher_46_011@mail.ru |
|
Перечень
муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей (МОУ ДОД), оказывающих услугу.
|
Наименование учреждения |
Место нахождения |
Телефон |
|
Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Центр детского творчества» Дмитриевского района Курской области |
307500, Курская область, город Дмитриев, улица Ленина, дом 79 |
2-27-01 |
|
Наименование МДОУ |
Место нахождения |
Телефон |
|
Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 2 г.Дмитриева» Дмитриевского района Курской области |
307500, Курская область, город Дмитриев, улица Володарского, дом 46 |
2-21-93 |
|
Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 3 г.Дмитриева» Дмитриевского района Курской области |
307500, Курская область, город Дмитриев, улица Ленина, дом 57-А |
2-12-99 |
|
Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 4 г.Дмитриева» Дмитриевского района Курской области |
307500, Курская область, город Дмитриев, проспект Советских космонавтов, дом 23 |
2-13-78 |
|
Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 5 п.Нива» Дмитриевского района Курской области |
307509, Курская область, Дмитриевский район, поселок Нива |
9-33-39 |
|
Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад № 7 п.Первоавгустовский» Дмитриевского района Курской области |
307510, Курская область, Дмитриевский район, поселок Первоавгустовский, улица Пионерская, дом 7 |
нет |
|
Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад с.Неварь» Дмитриевского района Курской области |
307515, Курская область, Дмитриевский район, село Неварь |
2-11-12 |
Приложение №3
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях»
|
©
2009-2024
Областное государственное унитарное предприятие «Информационный центр «Регион-Курск» Администрация сайта: (4712) 39-51-52, 39-51-53 |
305002, г. Курск, ул. М.Горького, 65 А-3, офис 7 E-mail: icrk@mail.ru |
